邮储银行淮安清河支行“厅堂微沙龙”活动促进服务提升(图)

    为提升网点对外营销和服务能力，推动网点营销服务转型升级，邮储银行淮安清河支行结合实际，积极开展“厅堂微沙龙”客户服务体验活动，切实提升客户满意度。

    清河支行对网点每月客流高峰期进行分析，充分利用“厅堂微沙龙”用时短、频次高、形式灵活、内容新颖等特点，缓解客户客户等待时的焦急情绪。同时突出网点自身特色，对不同层次的客户重点宣讲不同类型的产品,由大堂经理孙丽作为主讲，每当网点厅堂等待叫号办理业务的顾客比较多时，孙丽就会抓住机会上前询问顾客们需要办理的业务类型，并根据他们的需求展开相关的产品讲解，随着网点转型导入培训不断加深熟悉产品、掌握客户沟通技巧、提升服务水平、锻炼营销实战的能力，不断提升我行产品在客户群体中的知名度和满意度，真正发挥厅堂微沙龙在网点服务和员工能力提升方面的促进作用。