邮储银行抚州乐安县支行积极做好服务礼仪规范整改工作

    自查自纠，落实整改。该行要求各网点认真学习《银行营业网点服务基本要求》，对于要求中提出的服务环境、服务功能、服务管理和消费者保护四个方面，结合本网点实际情况逐项排查对比，全面梳理各方面的不足与薄弱环节，对存在的问题不遮丑、不护短，尤其对于网点环境中存在的标识不清晰、卫生保洁不到位、资料摆放杂乱等问题，以及员工日常工作中着装不整齐、服务态度不好等行为，能现场整改的马上整改，不能现场整改的提出整改意见，落实专人限期整改，纠正存在的不规范行为现象。

 

    强化检查，确保成效。为确保整治效果不反弹，该行组织人员对整改工作进行跟踪，并坚持日常检查和特殊检查，定期检查与不定期抽查相结合，确保整改效果常态化，切实做到各种问题早发现，早预防，早报告，早处置。

 

    你追我赶，向星级网点看齐。各网点以本次活动为契机，在全行形成你追我赶的局面，比网点环境，比物品摆放，比仪容仪表，比服务技巧等。除确保网点服务基本要求达到标准外，更积极探索服务管理的新方法、新举措，围绕网点窗口服务改进，从细节入手，全员参与，人人主动，掀起规范服务的新高潮。