邮储银行南昌新洲路支行 尊重消费者提升服务质量

    邮储银行南昌新洲路支行打造便民服务站，在厅堂为客户准备了便民药箱、针线包、纸巾、老花镜、防暑用品、雨伞等物品以备客户不时之需。另外，新洲路支行周围居民区较多，营业厅也成为老人小孩们休息歇脚的驿站，支行为客户提供咨询、茶水、爱心座椅等服务项目。营业厅里，换硬币的公交乘客、兑零钞的小商小贩、有缺陷的残障人士等等，员工们都毫不保留的热情服务。

    年届八旬的王老太是我行诸多老年客户中的一员。前两年，王老太在我行开了卡，购买了理财产品，大堂经理夏维对她印象深刻，每次办完业务都递上一杯热茶，让她休息一会再走。最近，老太的一款理财产品到期了，夏维特意打电话通知她，电话接通才知道王老太昨天不小心扭伤了腿，行动不便，此时正在家里卧床休息。当天下班，夏维就去看望了老人家，老太太连连称赞不已。

    银行作为服务行业，需要面对不同的客户、遭遇各种状况。长期以来，银行在公众心目中的传统形象，使个别事件的发生被放大到针对整个行业的讨伐，社会舆论也往往偏向弱势群体，银行成为众矢之的。但我们相信，对金融消费者的尊重会在银行与公众之间架起桥梁，沟通和理解会促使银行员工与老百姓之间更加和谐和对等。邮储银行南昌新洲路支行也一定会把更好的服务品质展现给广大金融消费群体。