工商银行晋城广场支行积极探索新形势下小(微)企业金融服务新模式,找准契合点,积极转变工作作风和改进服务方式,努力做大客户规模,拓宽多元合作渠道,不断壮大中小微企业发展和提高综合效益贡献度。
抢抓机遇,加快小微企业二维码支付产品推广力度。二维码支付是我行在国内商业银行中首家推出的新型互联网支付产品,动员员工抓住机遇,积极开展推广工作。一方面,以存量客户为目标,逐户上门补签合作协议,安装二维码扫描系统,指导客户使用“商户之家”,让扫码支付“炫”起来,做大、做强、做实收单业务,增强市场竞争力、增加中间业务收入及综合收益。另一方面,在发挥全员优势,鼓励员工通过客户群、朋友圈积极邀约客户参与认码、扫码,提高二维码营销成功率的同时,组织商户集中宣讲培训,提高商户的认知、认同度,加快二维码支付产品推广力度,并对新增特约商户积极捆绑营销代发工资、小微逸贷等业务品种,不断提升各类商户对该行的综合贡献度。
强化网格化管理,深入推进小微企业“拓户工程”。按照网格化营销走访要求,主动与企业客户面对面沟通,逐一落实完善客户地址、联系人及联系电话,建立起小微企业信息库,广泛了解客户需求,摸清客户当前困难,“一企一策”制定融资方案,以我行网贷通、小微逸贷、商友卡、票据贴现等产品,为小微企业解决融资难题,帮助客户走出困境,助推小微企业成长。同时,坚持公私联动,积极开展进园区、进市场、进商圈营销活动,深入推介产品现场体验,让客户充分认识到我行的产品、服务、渠道、科技等综合优势,针对性地开展营销攻关,以优质、高效的服务赢得客户的信任和支持,不断扩大优质客户规模。
创新氛围,积极开创“小企业、大服务”模式。针对小微企业的特点,坚持“一户一策”的帮扶理念,做足特色服务,帮助小微企业“爬坡过坎”,提升市场竞争力。紧紧把握“大众创业、万众创新”的新机遇,根据区域小微企业发展趋势,为小微企业提供专业化、集约化的金融服务“绿色通道”,变企业找银行为银行找企业,多维度为小微企业提供金融服务,把小微企业做成“大市场”。依托我行综合服务的优势,积极开展产品渗透性营销,通过加强与高层和财务人员沟通,提高新增小微企业客户对代发工资的认识,引导客户由传统发放工资向银行代发工资转变,促进代发工资业务不断发展。同时,结合我行优质特色金融产品优势,以客户利益最大化为目标,持续渗透我行“薪金溢”、贷记卡、电子银行、手机信用卡、理财产品、工银E支付、融E联等产品,提高对客户的综合服务能力。