近期,工商银行晋城陵川支行紧紧抓住机遇,在全县范围内大力宣传二维码支付,通过实地走访、目标定向、扫街扫楼等活动,明确目标,分解落实,在县城营造工商银行二维码支付氛围,并通过网点体验和满减优惠活动使更多的商户和客户真正了解什么是二维码支付以及如何办理、如何操作,形成广告、传播效应,收到良好的实效。
一、认识到位。该行领导对二维码支付高度重视,除积极参加上级行组织的学习与培训之外,花大量时间进行自学,首先在班子成员中形成共识。真正意识到由此来带来的“客户数量、存款、贷款”有效增长,认识到其基础性作用,从而真正转变观念,并逐步把这一理念传导到每一位员工,通过亲自带队“走出去”,了解市场、掌握动向,在理解战略意义的基础上进行战术分解,细化目标,用有效管理的指导思想进行落地。
二、全员动员。深刻领会到总行举全行之力进行二维码支付营销的战略意义,使员工认识到该项工作不是某业务、某部门、某条线的事,而是全行的大事;不是一锤子买卖,而是常抓不懈的常态工作。在各种会议及培训上强调二维码支付营销的重要意义,以青年先锋队为带动,充分发挥团队的力量落地执行。
三、方法得当。首先通过宣传造势,结合时下流行语编写宣传短信,制作H5宣传片,重点突出总、分行的满减优惠活动以及网点的体验活动,通过融E联、微信、微博等平台进行有效推广,使商户及客户真正了解什么是二维码支付以及如何办理、如何操作。利用车站、医院、学校、商业区等人员密集的特点找接地气、聚人气的小摊点进行优惠推广,起到“四两拨千斤”的效果。其次细化市场、目标,设时限、定计划,外出营销之前备足功课。一方面进行常规的政策宣讲,另一方面通过近期本行或兄弟案例进行剖析,分析成功的原因及不成功的问题,同时用场景进行模拟,切实提高实战效果。准备充分之后再“走出去”,不打无准备之战。再次,充分利用好网点及商户营业场所阵地作用,在网点开展丰富的“一元体验”活动,先让银行员工和商场(商户老板)自己开始体验,从员工开始逐步向客户推进。
四、持之以恒。从先期反馈回来信息来看,我行二维码支付在县城有相当大的市场。尽管在推广的过程也遇到这样那样的困难与阻碍,但大家意识在从事前所未有的事业,虽然有挑战,但处处充满机遇。特别是在营销过程中商户对二维码支付的反应不是替谁完成任务,而是发现二维码支付对其发展壮大的积极意义与作用。使营销人员真正体会到不是在推销产品,而是在为客户解决问题,真正体会对商户及客户的价值贡献,每次都不同的收获,使信心更加坚定。尽管目前该行各种指标及数字在排名中并不占优,但对市场前景充满信心,在积极培育客户、培育市场下功夫,以坚定的信心和科学的方法,咬定青山不放松。