工行黄冈分行深化客户结构调整打牢可持续发展基础

        

    在理念导向上，始终立足于“保态势、打基础、调结构”的发展要求，把客户问题作为最基础、最基本的经营支撑点，把客户问题作为必须正视和破解的首要课题，作为各项工作最有效的切入和抓手，有效集聚持续发展的内生动力源泉。

        

    在策略把握上，一方面，全力做好大客户维护、大项目争揽，保持强劲发展势头不减；另一方面，着眼于基础经营单元全面发力，抓实基础客户、中高端客户拓展，打牢发展根基，保证强劲发展势头的持续。市行层面牵头做好重点代发工资户的争揽、挖转，做好社保卡、银医卡等重点项目实施；支行层面重点做好辖属各类对公客户、对私客户，各类中小企业市场、国际业务市场的争揽；县支行做好县域个人中高端客户，县域机构客户、小微企业客户、新上重点项目的争揽。通过全行上下共同发力，在较短时间内实现整体客户状况全面优化。

        

    与此同时，结合客户拓展实际，切实强化纵横间密切配合、有效互动，各业务条线切实担负起研究产品、研究对手、研究策略的职责，不断强化对一线营销、基层发展的服务指导职能；各支行切实担负起研究客户、研究市场、研究营销的责任，集中精力“做客户、做市场、做产品”；不断加强客户经理队伍建设，建好、用好客户图谱，抓好抓细业绩考核，加快素质提升、适应市场，疏通必要的退出渠道，力求人岗高度匹配；重视网点基础服务工作，从破解普遍反映的柜面效率问题入手，通过优化服务，稳定优质客户、吸引优质客户。