为缓解客户等待情绪,邮储银行淮安涟水县支行采取“厅堂微沙龙”的方式,让客户不再“干等”,实现银行网点的服务化转型。该行通过对网点大厅进行重新布置,在等待区进行互动提问和有奖问答,并为客户讲解金融基础和日常业务知识,大厅内所有的客户都能享受到理财经理的专业介绍,成为金融惠民的重要手段。微沙龙的内容也不仅仅是理财产品介绍,从新产品新业务的推广,到理财手段与融资方式的讲解,到金融安全知识的普及,内容不一而足,最大可能满足客户对金融知识的需求。调动客户参与活动的积极性,让客户在互动中度过等待时间。如此一来既可以通过产品宣讲推动产品销售进而提高网点业绩,还能通过金融知识的普及提高客户群体的理财意识并树立良好的理财观,是一项基础性的服务,能为银行业务发展打下良好的客户基础。
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