近日，丰县督巡委将“服务无借口”流动红旗授予工行徐州丰县支行营业部，这是该行继2015年首次获得流动红旗后，再一次以最高分获此荣誉。“服务无借口”流动红旗是江苏省丰县县委县政府自2013年开展“服务无借口，办事零障碍”活动以来，一项常态化服务窗口评比竞赛活动，流动红旗授予代表着窗口服务行业的标杆单位，该行也是丰县唯一两次获得流动红旗的金融服务窗口单位。
工行丰县支行多年来坚持“客户第一”的服务宗旨，在激烈的同业竞争中，不断深化服务内涵，强化服务基础管理，以提高服务效能为重点，通过提高办事效率，狠抓服务细节管理，打造高效的营业环境。该行营业部作为江苏省工行第一批创建通过的“优质服务样板网点”在服务管理方面具有独到的管理办法。该支行营业部从完善每一个细节着手，努力体现“深入人心”的规范化服务，不论从内外环境还是柜口设置，不论是服务标识的规范化还是便民服务措施的多样性，处处体现了“以客为尊”的服务细节管理要求；从柜员着装、服务用语，暖心微笑到热心解答每一个问题，切实解除客户疑惑，充分展现了工行员工“把方便让给客户，把困难留给自己”的服务特色。
2016年以来，该行通过继续开展多种形式客户体验活动，让更多的客户了解和体验工行产品，从中获得更大的利益进而加深银行与客户的互相依存。支行营业部青年突击队在客户体验活动中充分发挥自身的优势，以贴心的服务、严谨的工作态度和熟练的操作技能赢得了客户的赞誉，成为获得流动红旗的加分项。该行营业部在智能化银行改造过程中也走在了同业的前头，今年以来更新改造自助设备四台，新增设智能银行自助终端和智能产品领取机四台，保持同业科技领先地位，这为丰县工行服务档次的提升增加了重要的砝码。丰县督巡委在对丰县工行营业部的评价中以“一流的服务，一流的设备，一流的员工”给予高度评价。
能够获得流动红旗既是对丰县工行服务管理工作的肯定，也是对该行今后进一步提高服务质量、走在同业前列的鞭策。为此，该行表示将进一步增强对服务工作的责任感和紧迫感，增加服务内容，改进服务方式，更加规范化、标准化，为客户提供快捷、安全、舒适的金融服务，以点带面全面提升服务质量。
