工商银行晋城高平支行精准营销积极推广电子银行业务

    今年以来，工商银行晋城高平支行为进一步提升电子银行活跃客户占比，将电子银行作为一项长期性的重要工作来抓，以此为突破口，坚持从强化宣传、产品培训，优化产品组合、精准营销等方面入手，着力构建电子银行业务发展的长效机制，各项电子银行业务业绩斐然。

    一、强化营销手段，稳扩电子银行客户群体。在营业网点摆放电子银行营销活动宣传海报，在电子显示屏、贵宾客户服务区电视上播放电子银行业务宣传片；积极走访小商品、建材、服装、超市等各类商品交易市场的小老板，通过走职场、进商场、进校园，有针对性的宣传电子银行产品。

    二、加强业务培训，提升服务效率。充分利用班前、班后会议开展电子银行业务知识学习和营销技能培训，对当前的电子密码器等产品以及营销案例进行学习交流，取得良好的效果，实现了大堂经理、前台柜员和理财经理都能熟练掌握电子银行业务知识、人人都能面对客户进行操作演示的目的，大幅度提高了与客户的沟通能力，也提高了电子银行客户占比。

    三、上下联动出击，开拓不同层面的客户群。行领导、客户经理利用下企业服务的机会有针对性的开展高端营销，起到以点带面的作用；大堂经理、柜员在业务引导和办理过程中，根据客户的需求适时介绍产品的巨大优势，把流动的客户固定下来。鼓励员工在工作之余发展自己的亲友客户群。

    四、制定激励机制，调动员工营销积极性。该行把发展电子银行业务列入员工绩效考核内容之一，并与岗位履职考核挂钩，加大奖罚力度，本着“谁营销、谁受益”原则，鼓励员工积极营销。通过绩效考核激励措施充分调动了员工营销的积极性，为扩大电子银行业务市场奠定基础。