首页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务

城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询

信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区

您当前的位置：首页 > 分支行动态

工行忻州分行以服务促发展增强客户满意度

时间：2016-10-26 10:29:37 来源：银行界网供稿单位：工行忻州分行作者：张丽青

　　为尽量缩短客户等候时间，增强业务竞争力。工行忻州分行将服务作为直接关系到生存和发展，关系到我行的声誉和经济效益的高度来抓。分析服务中的不足，以提高服务质量促支行经营发展。

　　大力发展离柜业务。该行进一步大力发展离柜业务，提高离柜业务占比，减轻一线员工的柜面压力，提高工作效率。

　　提升服务行为规范。该行高度注重员工服务培训，组织学习服务规范、仪容仪表规范、待人接物规范等，让员工心里时刻装着客户，时刻约束检点自己的行为，实现礼、节、度、效的统一规范。

　　加强柜员营销模式推广。为推进网点柜面操作型向服务营销型的转变，在各支行推广柜员一句话推介营销，通过识别客户，简单推介，柜台内外合作来提升客户服务体验，从而进一步促进业务营销，体现团队合力。

·央行二季度货币政策执	·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声金融防	·银保监会：当前中小银
·地方金融监管加速构筑	·银保监会：超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收	·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告

央行二季度货币政

货币政策传导效率明显提高

货币政策传导效率

一季度，人民币各项存款增加

一季度，人民币各

银行保险机构支持实体经济效果显现

银行保险机构支持

热门点击

统计图表

银行业金融机构总资产情况图

银行业金融机构总资

2020年4月银行业金融机构资产份额

2020年4月银行业金融

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011， tbankw.com Inc. All Rights Reserved！

主办单位：中联银信（北京）管理咨询有限公司

本站法律顾问：北京贝邦律师事务所姜波

MailTo：tbankw@163.com

版权所有：银行界京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号