建行郴州市分行顾问式营销能力提升培训正式启动

    为全面推进客户分层维护，促进网点营销战斗力提升，实现维护营销一体化，针对当前客户维护营销中的问题以及维护技能的提升，由省行聘请的深圳市瀛策企业管理咨询有限公司于10月20日在郴州分行四楼会议正式拉开顾问式营销能力提升培训帷幕。

    第一阶段培训各支行个人业务主管行长、个人客户经理、网点主任和个金部成员60多名人员参加了本次开班仪式，市分行个人金融部李莎经理到场并进行了开班致辞。本次培训分三个阶段进行：第一阶段2天的培训对象主要是针对二级行业务部门管理人员、支行个人业务主管行长和为期个人客户经理。培训主题为：客户维护管理和客户活动提升，培训目标：提高网点管理人员和客户经理客户存量客户激活及客户维护活动举办能力；第二阶段分三期，每期1天，培训主题为：存量陌生客户激活能力提升，培训对象主要是针对网点产品经理和柜员等一线人员。培训目标：重点针对日常客户维护工作开展培训，增强一线人员客户维护信心，掌握短信、电话和面谈技巧；第三阶段为期4天：培训主题为休眠客户激活训练。通过瀛策公司老师到我行四家网点进行实战示范辅导。培训内容主要为存量客户激活辅导，围绕实战电话通关、电话外呼和邀约等内容进行技巧落地，以网点为单位进行辅导。

    本次培训课时较多、内容丰富、规模大、历时长，前期全都是全脱产培训，使得本次培训的组织难度加大，但是学员们纷纷表示本次培训内容充实、针对性强，接地气，“培训犹如及时雨，启迪了思维，回去信心更足了”；一定珍惜本次学习和成长的机会，不负所望，将把所得所学运用到实际工作中，更好的服务我们的客户，切实提高综合业绩实效。