由于朱桥东路支行毗邻深圳农贸水果批发市场,客户多为周边水果和蔬菜商户,每日的交易量大且频繁,四季度客户的资金多用于为来年的商品储备做准备,所以朱桥支行余额会必不可少的出现巨大的滑坡现象。而如何保质保量的做好各类客户的储备工作和如何在“滑铁卢”中保住余额是收官工作的重中之重。
一、四季度中多走访市场中的商户、周边的小企业和楼盘,深度挖掘并了解客户的需求,上门为其做好金融服务,为客户解答金融方面的问题,建立良好的关系,及时了解他们的回款情况,为平稳支行储蓄业务打基础。在今年的四季度和明年的一季度中适时开展金融主体讲座,围绕小微企业融资、结算、闲钱理财等系列,真心教会这些商户和小企业如何更好的利用好银行资源去促进生意的发展,降低金融成本,提升闲置资金收益,努力培养我行的忠实客户,挖掘新的潜在客户,揽到更多的储蓄余额。
二、朱桥东路的储蓄余额中活期占比远大于定期,定期相对成为朱桥支行的短板,对标先进补短板,对照进度还旧账,利用客户营销管理系统的相关功能,梳理出大客户,列出名单,由两人为一组上门与客户商谈,分析如今的金融环境,股市不振,房地产萎靡,无论从股市的资金流向还是从楼市的成交量来看,都不是客户投资的好时机,而当前在银行系统下,能够给客户带来稳定收益的几乎只剩下银行的理财产品和定期存款利息,而这两者中,毫无风险系数的定期存款会是一些客户的首选,从这些角度出发营销客户将闲置余额在我行转为定期。
三、提高我行POS机的使用效率,我行对于一些大客户在使用POS机刷卡回款时会给予适当的优惠政策,增加POS机的使用率能够从一定程度上增加支行的储蓄余额的增长。在四季度定期对朱桥辖区内的特约商户进行上门走访,对商户的POS机器使用和运行情况进行调查和了解,及时解决商户在使用过程中遇到的各种问题,对加强对商户收银员的培训,提供现场解答、电话指导等方式,提高商户工作人员应对处理我行POS刷卡过程中各种问题的实际操作能力,切实减少POS 使用故障,提高使用率,不断为商户提供全方位的优质服务,提高商户使用我行POS 机的忠诚度,拉动支行的储蓄余额增长。