今年以来，工商银行晋城分行认真落实上级行工作安排部署,高度重视个人质押贷款业务的稳健和可持续发展，深入探索和创新质押贷款产品营销策略和方法，藉此带动客户维护和业务产品市场拓展，取得了预期效果。
一是倡导营销激励。该行个金部门通过制定相关营销考核指导意见，设立专门台账，按周对辖内各一、二级支行自助质押产品营销情况进行通报，并逐月按发放进度进行考核监测、实行按季兑现，进一步调动各支行对个贷业务产品营销的积极性，形成了支行到网点上下联动的良好业务营销氛围。
二是重视和充分加强对业务产品功能的社会认知。为进一步延伸和扩大客户对自助质押产品功能的深入了解，有效发挥该行在当地业务市场的服务竞争优势，通过当地报纸、电台、电视、临街电子显示屏等载体，不间断发布本行个人贷款产品广告，借助广而告之渠道，贴近市场、贴近客户，进一步加深客户对该行质押产品服务功能的认知。
三是靠产品功能体验赢得服务口碑。为增强产品营销效果，全面把握质押产品的功能优势和流程便利化程度，业务部门主动开展了体验出真知活动。先是在零售条线、继而扩大到管理人员，再到全行员工，切实做到让每个人真正主动体验自助质押产品业务流程的便利和产品的实际功能，以全员的辐射效应带动对身边和周边圈内群体的响应，靠切身体会做好对该项产品的营销指导和社会宣传。
四是做好层次组合营销，细化后续营销管理。根据目标客户对不同金融产品的服务需求，以现有个人贷款产品为基础，综合利用个人贷款增值服务手段，瞄准目标客户持续开展针对性精准营销，以个人质押贷款产品额度大、灵活度高、快捷便利、实时到账的特点为抓手，制定和实施针对不同类别客户的差异化营销服务方案，有效应对和解决金融资产客户的“资产流动性”问题，提高客户满意度，进而增强客户粘性。
