工商银行晋城矿区支行网格化建档营销初见成效

    今年以来，随着“六进”活动扫街、网格化建档营销活动的深入开展，工商银行晋城矿区支行不断发扬“六不怕”精神，克服重重困难，在客户资源有限，同业客户竞争激烈的严峻形势下，成功对辖区所有客户进行了建档。

    为将网格化建档工作搞好，该行领导高度重视，将网格化建档工作作为转型发展的最重要工作来抓，成立了由行长为组长，分管行长主抓，一名客户经理具体负责走访收集信息的工作机制。实行日上门走访、周建档分析报告制度，对收集信息生、冷、拒、难的客户分别采取不同对策，各个击破的办法，有效掌握市场营销主动权。

    在收集客户信息的过程中，该行客户经理在客服各种不因素的同时，积极与客户交朋友，问寒问暖，在取得客户认同和不反感的同时，逐步将该行合适产品适时进行宣讲，使客户对工行产品有逐步认识，较为顺利地提供各类信息，为顺利建档铺平了道路。