建行邵阳分行组织召开优质服务提升分析会

    为促进各支行网点深入落实优质服务各项工作，对检查发现的问题及时进行整改，全面高效的提高我行优质服务水平，10月20日晚，邵阳分行在3楼大会议室组织召开第三场优质服务分析会，城区支行及塘渡口支行、新邵支行行长、主管行长及全体员工参加了此次会议。 会议首先由市分行个金部肖莉经理讲话，她肯定了全行员工前期在优质服务工作上的付出和努力，并指出当前全行优质服务已经到了成果固化的阶段，还需要全行员工持续作为、久久为功，尤其是要注重进一步提升为客户提供日常创效型服务。随后，西点方略公司康老师对现阶段我行网点的优质服务情况进行了具体解读，通过对38个网点的外部环境、员工职业形象及服务、自助区域的检查，为需要提升的环节提出专业指导意见，引导员工以优质服务助进推产品营销、客户维护，在每天的优质服务中实现创利增收的目标。 通过由神秘人的暗访到明查的检查方式转变，发现问题，日常优质服务尚有提高的空间，此次会议对于全行个金业务发展、市场竞争、服务形象的提升等各方面都具有重要意义。