今年以来,工商银行晋城广场支行高度重视三方存管业务发展,采取多项措施,组织全行员工积极拓展三方存管客户,全力推动三方存管业务发展,取得明显成效,创历史新高。
机制引领,全力推动全员营销。为促进第三方存管业务有效发展,对该业务进行认真研究部署,出台了“第三方存管专项营销考核方案”,动员全行员工开展营销劳动竞赛,明确任务,严格考核,奖罚兑现,持续督导,进一步调动营销人员的积极性和主动性。一是要求“从我做起”,做到“人人会开户,人人多拓户”;二是以己为圆心,扩大辐射半径,积极主动向客户推荐营销;三是大堂人员主动引导客户通过自助设备、电子银行办理三方存管的自助操作,提高客户满意度。四是要树立长远发展意识,做到营销常态化,切忌一阵风的做法。五是要持续督导,定期通报,稳步推进,促使员工保持营销热情,统筹兼顾。
积极主动,全面掀起营销热潮。一是通过网点阵地、融E联群、电话联系等方式,加大宣传营销力度,深挖存量客户潜力。二是结合“六进”营销活动,抓住卖点主动向客户宣传推荐第三方存管和存管通业务,引导客户到该行办理第三方存管业务。三是以提升厅堂化管理为切点,以“存管通”业务为抓手,积极开展“微沙龙营销”活动,借助现场客户积极营销,统筹推进三方存管、存管通业务并重发展。四是做好窗口服务工作,开通绿色通道,使每位三方存管客户能够便捷、快速地办理开户业务。
强化素质,为业务营销添翼。通过聘请证券和上级行专业部门人员以及以会带训等形式,持续开展业务培训,使每位员工特别是客户经理和前台人员都能够熟悉第三方存管业务知识以及熟练掌握操作流程,大堂人员能够熟练引导客户通过自助设备、电子银行办理三方存管的自助操作,提高业务营销和客户满意度。
勤导常推,使营销活动常态化。一是发挥微信群的快捷作用,员工每办理一户三方存管业务即时通过微信上报,使营销业绩“亮化”,以此激发全员营销积极性,形成比学赶超热潮。二是适时考核,由专人将个人每日营销情况记入考核台账,每周进行一次通报。三是通过每周二次客户经理班后“碰头会”及时进行点评,结合实际情况进行督导,并解决在营销过程中的问题,推动营销活动持续开展。