工商银行晋城红星街支行坚持以市场为导向,以效益为中心,以优质服务为抓手,进一步明确信用卡业务拓展的主攻方向,积极争揽优质客户资源,大力开拓信用卡市场,培育个人中间业务收入新的增长点。
发挥产品优势,积极开展六进营销活动。按照大零售战略要求,动员员工,利用周末、节假日对大型商场超市、建材市场、周边商圈等进行逐一走访摸排,锁定目标客户,进一步组织针对性的营销活动,全面开展工银二维码支付、商友卡、网银等产品推介。
增强主动营销,推动“线上+线下”的宣传推广。以我行手机信用卡为切入点,积极争揽优质客户。一方面,立足网点阵地,发挥大堂和客户经理加强客户辅导,并指导客户进行体验,帮助客户体验手机信用卡支付功能,提高客户对我行手机信用卡的认知、认同感。另一方面,发挥员工的人脉资源优势,通过融e联微信、朋友圈微信转发相关信息,扩大手机信用卡的知名度和手机刷卡优惠政策,并通过“1元购物”“8元看电影”体验,充分感受手机信用卡消费带来的“快乐”。
狠抓客户体验,营造良好的服务环境。把客户体验与柜面客户分流工作结合起来,紧扣我行产品亮点,切实做好信用卡信产品宣传推介工作,帮助客户进行自我体验,引导客户办卡用卡。同时,加强自助设备管理和维护,为持卡客户提供一个优质快速、方便灵活的用卡环境。
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