工行忻州岢岚支行在国庆之际,抢抓业务发展机会,多方造势,声势夺人,真情服务,吸引客户。突出“节庆”主题,组织开展了丰富多彩的业务和产品宣传营销活动,提高了工行服务形象和业务产品的影响力,全行储蓄存款、理财产品、贵金属、融e联等产品营销取得喜人佳绩。
一、满点服务树形象。节日期间各网点确保满时点营业,大堂经理、客户引导、保安、卫生清洁员各岗人员齐全到位,坚持开展规范服务、“三声服务”、引导服务,在快速准确为客户办理业务的同时,见缝插针宣传营销电子银行业务,宣传上门服务、理财服务的轻松无忧,从而在客户中间树立起工商银行“身边的银行、可信赖的银行”的形象。
二、宣传产品亮特色。根据节日期间客户流量大,针对客户对工行部分新产品知识匮乏的情况,通过电视飞播、悬挂横幅、LED显示屏、发放资料、行领导坐堂等多种形式,大力宣传推介“薪金溢”、“存管通”、“节节高”、“大额存单”、“e+3”、理财产品、基金保险等各类新产品。同时,依托节日特点,开展重点业务和产品主题营销活动,大力营销存款、理财产品、贵金属、手机银行等业务和产品,在客户中充分展示产品种类丰富,投资理财渠道宽广的工行产品特色。
三、喜庆环境引客来。节日放假前,对营业网点进行了彻底的清洁,悬挂张贴了烘托节日喜庆气氛的宣传招贴,对各类宣传用品进行了替换,电子屏除播放业务宣传用语外,插播节日祝福贺词。网点内员工喜迎客户,笑脸相送,热情引导,耐心指导,处处显示亲切和谐氛围,吸引十里八乡的客户纷沓至来。
四、识假兑残聚人心。针对节日期间市场消费量、用现量大,商户和居民担忧假币的情况,积极配合人民银行反假币宣传活动,网点悬挂横幅、设立反假币宣传台、通过图片展示、发放资料、真假对比、播放反假币宣传片,进行新版人民币特征介绍,接受客户咨询,耐心向群众讲解假币防伪知识、识别方法、残缺污损人民币兑换方法等,帮客户掌握真假人民币鉴别方法,宣传活动受到了客户的一致赞誉。