俗话说“逆水行舟,不进则退”。银行业的前进之路恰恰是验证了这句话,唯有不断发展创新,不断进步,才能追赶得上这时代的大潮流。建行株洲人民路支行一直秉着这种态度在不断前行,在经历了很长一段时间的蛰伏期,终于觉醒。
第一,团队凝聚力明显增强。做小事靠个人,做大事靠大家,人民路支行在经历了低潮期后,大家意识到要想摆脱困境,必须团结合作。做项目公私联动,每次走访客户都是两位客户经理一起出门,双剑合璧,天下无敌。支行也是喜报连连,成功营销了“三校合一”搬迁项目贷款暨全国建行机构条线第一笔政府购买服务贷款14.5亿元,成功营销中医院代发工资业务。为了更好的维护客户。当有人需要帮助时,只需要吆喝一声,大家都会主动提供帮助,在人民路支行,没有你的事,我的事,只有大家的事。
第二,客户维护工作效果明显。大家已经完成第一轮的客户联系了,每天下班后微信群里都是客户维护日台账以及我们的维护成果,吴沥湘成功营销一笔装修分期,唐璐成功揽存20万定期。客户维护是日积月累的,不是一蹴而就的,前期的我们在细细耕作,现在的我们已经开始慢慢收获了。每周的客户维护讨论会,是大家发言最为积极的时候了,这次又有什么好的经验和大家分享啦,碰到什么问题需要集思广益的啦,每次会后大家都是受益良多。制度严明加上员工的执行力强,这就是我们客户维护的两大法宝。
第三,员工综合素质显著提升。人民路支行可谓是学霸聚集地,有高学历的柳雄赳同学,有计算机能手陈怀坤,还有综合业务能手吴沥湘、杨淑蓉,一级柜员文爱忠和谢娟,学习能手唐璐和陈娜,营运和营销两不误的邹爱民。学习是我们人民路支行永恒的话题,每日对各类业务的学习,这是我们晨会的必要流程,你有不懂的地方,我一定倾囊相授,这就是我们人民路支行的学习精神,从而使得大家的业务素质直线提升。每人安排两周进行晨会主持,也是我们综合素质提升的一大利器,通过对晨会内容的准备和安排,从而提升了大家的管理能力,也锻炼了大家的口才。支行领导不定期在各种会议对员工进行随机提问,大家从刚开始的不知所措到后来的对答如流,我想这都是我们综合素质提升的表现。
第四,风险防范意识加强。每周四就是我们支行的风险防范日,主管会利用晨会时间组织大家学习近期案防事例,从事例中学习风险防范知识,并就上周调取监控情况进行通报,对存在的问题进行指出并要求整改改进,并会对这些问题所产生的后果进行假设分析,从而起到警示的作用。每月例会,主管就组织大家进行一次案防知识测验,通过考试来巩固思想意识。大家在这半年来的学习中逐渐改变了观念,做好风险防范不是为了制度而行,而是为了更好的保护自己,保护客户,更是为了保护人民路支行的各位同事。
2016年已经过去一半,在接下的日子里,我们人民路支行的伙伴们将携手共进,共同为打造更加优秀的人民路而努力,再次向大家展示一个全新的更好的人民路支行!(吴博雯)