邮储银行南昌新建县支行积极发展信用卡业务

    为加强信用卡业务发展，营造更加便捷的金融服务体验，新建县支行集思广益，结合实际，制定了信用卡发展的新方案，采取以网点人员、营销小分队为客户营销主力、部门人员为客户资源保障的合作方案的新模式，解决了资源不足、时间不够、人员不足等问题，进一步加强信用卡业务的发展。

 

    一是统一思想，积极营销。该支行要求全行上下深入贯彻落实四季度重点业务发展方案，精心安排部署工作措施和方法，明确营销奖励机制，把信用卡业务作为一项持续发展的重点业务抓紧抓好，积极抢占信用卡市场份额。该行充分利用信贷员资源多，但时间少，前台人员时间多，但资源少的普遍特点，并采用两方激励的方式，以点带面，并采用“激活有礼”的形式，对该行信用卡业务以及优惠活动进行宣传，同时，前台人员指导填单，充分发挥信贷经理和前台人员的组合优势，提升全员加大对信用卡潜在客户的挖掘力度，营销成效明显。

 

    二是及时跟踪，做好服务。该支行要求，从信用卡申请开始，客户经理要悉心指导客户填写申请表，提高申请成功率，对时间不充裕、无法立刻完成申请表又确实有开卡需求的客户，由客户经理根据客户预留联系方式和地址，进行追踪回访指导；在客户提交信用卡申请后，定时对申请的审核情况进行查询跟踪，主动与客户联系，告知客户申请进度，不断提升客户信任度和客户满意度；对成功申领信用卡的客户，由客户经理及时通知维护，并告知客户办理领卡和启用的手续，节省客户办理领卡业务的时间。

 

    三是量质并举，精细管理。该支行在加快业务发展速度的同时，始终坚持稳健经营，积极防范信用卡业务风险。要求认真审核客户的申请材料，由受理人员、支行长以及业务管理员层层把关，确保客户提交的信用卡申办资料真实、完整，防止因客户资料不全而被退回再次提交，加快了业务营销进度。同时，加强客户资格审查和信用风险的排查，提高办卡质量，积极控制信用卡的操作风险。认真履行安全用卡、费用收取等告知义务，有效防范声誉风险，提高了发卡的质量。