工行黄冈分行以电子银行为抓手倡导绿色银行

        

    为践行低碳环保的理念，该行从点滴做起，一方面深入实施“赢在大堂”战略，发挥大堂经理识别分流客户的职能；另一方面积极将“用电子银行减少碳排放”这一理念传递给客户，并以7x24小时全天侯的安全电子银行渠道为客户打造方便快捷的金融自助餐，不仅免除客户往返银行间的奔波，同时也减少了其出行所带来的碳排放。

        

    针对电子银行业务特点，该行在宣传营销上狠下功夫，相继开展了电子银行系列专项营销活动。活动紧扣客户体验，突出“环保、时尚“的主题，鼓励客户积极使用电子银行产品，并对在竞赛活动中转账汇款、基金、和网银交易额笔数、金额高的企业和个人客户分别进行奖励。通过营销活动有效地拓展客户群体，促进电子银行产品推广应用，对提升客户覆盖率起到积极作用。

        

    为真正把电子银行的魅力展现在客户面前，该行还根据电子银行产品特性，狠抓售后服务工作，定期或不定期采取电话回访、上门服务的方式，加强后续跟踪服务，了解客户在使用电子银行产品过程中存在的问题，并及时进行维护，确保客户售后服务渠道通畅，并从中挖掘客户新的服务需求。通过向客户提供个性化和精细化服务，确保其活跃程度，有力地推进电子银行业务的良性发展。