截止6月30日，建行株洲分行信用卡客户净增10657户，卡量净增13813张，客户规模进一步壮大。全行购车分期、装修分期、现金分期、账单分期，齐头并进，实现分期交易额37305万元，同比增长了889万元。其中账单分期15441万元，全省排名第三。收单商户新增643户，同比多增287户；达标商户新增418户，完成计划的51%；收单交易额32.53亿元，计划完成率全省排名第四。该行信用卡业务的发展得益于四个“支持”。
培训支持。一是全员轮训。新年伊始，该行就启动了信用卡业务下基层送培训活动。活动从1月11日开始到1月28日结束，共组织6场城区支行业务培训，2场县域支行培训，网点参训率达到100%。培训内容涵盖政策指导、新业务解读、产品叠加、风险防控及双基管理等，对基层行有效营销和强化内控起到了好作用。二是重点指导。该行信用卡业务培训既抓面，又抓点，注重培训实际效果。根据不同的区域和业务需求，该行实行有针对性的培训。对重点区域进行重点培训，对不同需求开展专场培训，强化一对一辅导。该行电卡部培训师利用晚上或周末休息时间，深入网点，分享专项业务营销经验和心得，解答实际工作遇到的问题，普及前台业务人员的信用卡知识。同时，还邀请省行专家来行做重点业务营销拓展指导、传经送宝。
数据支持。系统升级后，通过分析、研究大数据，指导基层行做好客户精准营销成为可能。该行高度重视大数据运用，定期从上级行或系统采集大数据，并定期分析、整理预审批信用卡客户、专项分期目标客户和现金分期可营销客户等数据下发给各支行，为各支行锁定目标客户，精准营销提供强有力的支持。同时，该行还与时俱进，及时将手机、总结、整理好的电话营销话术发支行参考，有效地提高了网点信用卡发卡和分期业务精准营销的成功率。
宣传支持。酒香还得会吆喝，好产品也要好宣传。做好产品宣传，是发展信用卡业务的关键。该行集思广益，将传统渠道与新媒体渠道、行内宣传与行外宣传齐上，向市场展开了宣传攻势。一是通过网点布放宣传折页、展架、海报等，新颖的设计与图案，让产品业务亮点直入客户眼球。二是与商户开展联合促销活动，每周与购车经销商、装修公司、手机专卖店、房地产开发商、小区物业等联合开展产品推介等促销活动，活动月月不断，广告走进商店、深入社区、响遍市场。三是通过短信渠道，微信平台等向该行信用卡客户、优质单位客户、房贷客户等推送特惠活动、新产品应用等，润物无声。
政策支持。年初，该行就拿出专项奖励费用，组织开展了旺季营销信用卡发卡和分期业务竞赛活动，剑指网点预审批系统进件营销成功率、网点分期常态营销以及项目联动、公私联动发卡等重点工作。各支行都成立了由主要负责人、营销主管组成的竞赛活动实施小组，分解任务，奖罚到人。为确保任务完成，该行按计划完成率确定产品买单价格，计划完成率越高买单兑现价越高，同时，对100%完成计划的网点营销主管给予重奖。该行还将旺季期间分期新产品的买单价格提高到150元/万元，对网点分期常态营销也按“一日一点一循环分期”和“一点一旬一专项分期”进行双达标考核，有奖有罚，奖罚对等。同时，该行还抓住省行针对专业性批发市场新增收单商户有刷建行卡免费、月末存款余额达到一定金额可以退回手续费等利好政策的契机，大力拓展商户。通过市场网点和商户外包团队的共同努力，新增643户，战果很不错。市场网点既营销了商户，又抓到了存款，综合效益也很好。
下一步，株洲分行将进一步加强对基层网点的业务督导工作，既要组织开展好为其二个月的2016年株洲分行预审批营销冲刺竞赛活动，又要响应省行号召，大力开展“激情夏日，冲刺全年”2016年信用卡重点客群拓展活动。自我加压，不断组织营销活动，希望取得好成绩。（株办宣）
