工商银行衡阳衡南支行全力做好居民社保卡发行激活工作

    按照上级行的统一安排部署，近期以来，衡阳衡南支行主动加强与衡南县人社局的沟通联系，及时掌握社保卡的出卡情况，积极做好客户联系、沟通和解释工作,认真组织员工学习社保卡业务及设备的操作流程，加快上门服务的效率，确保社保卡激活的服务工作有序推进。目前已为全县居民激活启用社保卡近千张。

    一是做好网点发卡和激活卡片的服务工作。支行利用下班时间对批量已分发下来的名单进行电话通知，并告知参保居民上门领取社保卡及激活卡片的相关事宜，网点对于参保人反映的问题，大堂经理负责做好客户的解答等工作，并引导客户在自助设备激活卡片。

    二是为单位提供上门激活社保卡服务。支行合理安排专项小组，并启动激活社保卡的终端机，为县直机关公务人员耐心讲解社保卡相关功能及有关启用等业务问题，通过利用上门激活社保卡的机会大力宣传社保卡业务，提高我行社保卡受众知晓率，对于一些行动不便无法前往网点办理相关手续的人员，支行有针对性的为居民提供上门服务。

    三是建立奖励机制，责任明确到人。为鼓励员工做好卡片的启用工作，支行制定了社保卡奖励机制，充分调动员工营销积极性。同时加强对领、发卡环节的管理，细化领、发卡流程，专人专管，确保为客户提供最优质、最便捷的服务水平。