工行邢台桥东支行积极推进“服务面貌专项整治季”活动--银行界

为进一步快提升服务水平和形象，实现服务面貌全面改观，按照工行邢台分行关于开展“服务面貌专项整治季”活动的要求，工行邢台桥东支行围绕网点服务环境、态度和效率等三项突出问题制定系列办法，极力推进活动开展。

该行成立了以行长任组长、主管副行长为副组长、网点及办公室负责人为成员的“服务面貌专项整治季”活动领导小组。细致安排,责任到人，认真学习活动内容，有效落实活动要求，确保活动的推动开展，进一步提升服务水平。

领导小组对所辖网点进行了全面检查，针对营业场所的破损设施提出修缮更换方案，对营业室的环境布置、宣传张贴摆放提出了优化建议。发动所有员工彻底清洁环境卫生，并要求保持常态，真正做到活动要求的环境整洁、“四洁”“两亮”。

积极组织员工学习活动要求，使每一个员工都认识到开展此次活动的重要意义，并要利用晨会、夕会组织员工认真学习有关服务制度，把服务制度咛记于心，使服务态度得以改善。

严格落实《营业网点服务规定》，强化对“六严禁”服务行为的问责规定，明确大堂专职经理、大堂值班经理、客户经理、柜员的各自职责，做到相互补位，强化效率。充分运用高柜、低柜、自助等业务功能特点，合理安排，减少客户等待时间，提高客户满意度。

工行邢台桥东支行积极推进“服务面貌专项整治季”活动