为加快推进社会保障卡一卡多用的综合化进程,确保完成社会保障卡营销任务,衡阳银雁支行对社会保障卡发卡工作进行了统一部署,将社会保障卡营销作为今年四季度社会保障卡的一项重要工作来抓,上下联动,多策并举,扎实开展社保卡项目营销工作。
该行高度重视社保卡市场拓展,为高效高质地开展营销工作,制定了具体、详细的营销方案和计划。成立以行长任组长、副行长为副组长、各部室负责人为成员的社会保障卡柜面申领工作领导小组,明晰职责、责任到人、跟踪督导、掌握进度,积极引导员工转变思想,改变工作思路,从根本上调动工作人员营销的积极性。
该行对前台员工进行了全面的业务培训,利用晨会时间认真学习了社保卡等相关资料,进一步学懂弄通地方政府社会保障卡柜面申领工作相关规定,通过培训,使前台员工熟悉掌握社会保障卡的特点和优势,并且清楚了解该卡的办理流程,避免员工因政策了解不清、流程掌握不熟为客户办理业务带来不便。
强力造势宣传,积极全面推广。该行充分利用网点主阵地优势,在网点摆放社会保障卡宣传折页,在LED显示屏内滚动播放、张贴宣传海报、柜面大厅排放社保业务折页宣传,注重宣传我行在品牌、渠道、产品、服务、科技、人才等方面的整合优势,扩大营销柜面申领效果。同时,每天坚持安排专柜进行办理社会保障卡业务的营销工作,有效保证社会保障卡柜面申领工作的正确率、采集率、核对率达100%。
该行准确把握社会保障卡业务特点,加强与客户的沟通联系,积极开展上门营销和推介,做好社会保障卡的申请发放和主要功能宣传,优化服务和产品流程,开辟绿色通道,切实提高服务水平;依据社会保障卡柜面申领工作要求,认真、详实、准确地填写个人《社会保障卡申领登记表》,并结合自身信息实际加以修正,从而确保了社会保障卡柜面申领工作保质保量地完成。