工商银行晋城广场支行为抢占社保卡客户市场,借助根据市分行“社保卡激活享好礼”活动,采取多种措施进一步推动社保卡启用营销工作,取得明显成效。
迅速安排,精心组织实施。为扎实有效地推动“社保卡一卡在手、一生无忧,激活享好礼”活动,该行迅速作出安排,精心组织实施,并明确分工,责任到人,分头行动,进一步加大宣传营销力度,形成了全员齐上阵,多点发力的一盘棋工作格局。
各司其职,快速反应到位。一是发挥大堂经理作用,立即行动起来,加大网点阵地宣传推介力度,摆放易拉宝等宣传资料,及时将“社保卡激活享好礼”活动告知客户,营造了浓厚的宣传氛围。二是客户经理利用短信、电话、融E联等方式进行宣传,引导客户到该行启用社保卡。三是分管领导带队深入周边社区、文明单位结对共建社区进行紧急联系磋商,利用社区国庆期间发放福利的推动力和“社保卡激活享好礼”活动的吸引力,扎实推动营销社保卡启用工作。四是及时采购配备相应礼品,并在2小时内组织货源到位。五是迅速对设备机具进行检查保养维护,确保正常运转使用。
合理安排,保证启用工作有序进行。为了保证正常营业和激活社保卡有序开展,特别是针对周边社区集中启用带来的火爆场面,该行抽调大堂经理、客户经理、运营主任、营业部经理等人组成激活社保卡团队,负责现场秩序维护、指导社保卡启用操作、相关咨询、登记、发放礼品等,保证了启用工作有序进行。同时,调动IPAD辅助智能机具协助做好启用工作,加快启用进度。
适应需求,迅速启动应急机制。针对特殊客户群体,如年老行动不便、生病住院的客户,及时启动特殊服务应急机制,组织相关人员深入客户家中、医院开展上门企业服务,满足了客户急用之需,塑造了良好的社会形象。