工行保定安国支行严抓服务管理提升服务质量

    10月18日，工行保定安国支行按照上级行要求，认真组织营业网点全体员工收看了省行服务专题晨会直通车。支行行长、副行长，支行办公室主任及相关人员均参加了晨会。会后，该支行认真贯彻落实上级行服务工作推进会精神，要求深刻领会上级行领导服务工作讲话精神，加快提升服务水平和形象，快速改观服务面貌，并对支行服务专项治理工作进行了安排部署。

    一是确保晨会效果。该支行高度重视上级行服务专题晨会直通车，为确保晨会按时保质进行，提前通知辖内营业网点做好观看晨会的准备工作，并抽调办公室专业人员提前检查网点信息发布系统图像声音及网络运行情况，保证晨会观看效果。同时对晨会参加人员、着装等进行统一要求，会后结合本行服务工作进行了讨论。进一步提高对服务面貌改善工作重要性的认识，使每一位员工深刻认识提升服务的重要性和迫切性，增强工作的主动性和积极性。

    二是组织落实服务工作。支行成立由行长任组长的活动领导小组，明确责任分工，以“半年服务面貌迅速改观”为服务提升目标，围绕服务环境、服务功能、服务管理等内容，制订了支行具体行动实施方案，做到有计划、有步骤、有效果，扎实推动服务工作的落实，全面提高核心竞争力。

    三、扎实有序推进服务工作。支行领导小组对服务工作进行全面检查，做到了解情况，明淅重点，完善管理。对照《银行营业网点服务基本要求》，对服务环境、服务制度、服务规范、服务效率等服务管理内容进行检查，对所有物理网点和自助银行网点各类设施、设备进行摸排，对不符合要求的及时改进，进一步优化服务工作，打造精品网点。