为支持传统银行向智慧银行转型理念，培养客户使用自助设备的习惯，建行经开区支行采取了多项措施来提升智慧柜员机的使用率。
一是重视操作练习，利用晨会或晚练时间全体员工对智慧柜员机进行业务研究和实战演练，全员会用，增强体验，在演练中不断交流经验，真正实现了全员会学、会用、会营销。
二是智慧合理分流，积极引导客户至智慧柜员机办理业务。大堂经理第一时间进行识别客户识别，能在智慧柜员机上做的业务尽量引导客户在智慧柜员机上操作，让客户体验到柜员机办理业务的顺畅和便利，同时培养客户养成使用的习惯。
三是柜员配合分流，在平时做业务过程中，将转账、流水打印、手机号码修改、免年费、免小额管理费、理财产品、基金买卖、新卡激活等业务推荐给大堂经理，由大堂经理引导至智慧柜员机办理，提升客户体验。
四是加大宣传。当指导客户在智慧柜员机上办理业务时，工作人员都会介绍其他比较常用的业务，并提示客户操作流程，从而培养客户使用自助设备的现场感知度，向客户灌输方便快捷，简单操作的理念，使得客户不再依赖于柜台办理。
智慧柜员机的大力推广使用，让更多员工从繁杂的柜面业务中抽离，转而充实到网点营销队伍中，实现了减高增低的战略转型，为客户提供更加个性化、更加高品质的服务。
