工行邢台钢北支行上门服务赢得客户赞誉

    10月的一天，一位60多岁的老人，来到工行邢台钢北支行营业室找网点负责人寻求帮助。经过网点负责人细心询问，得知这位老人想替因病住院的儿子，取款交住院费用，因操作失误，银行卡被锁死，无法取款。银行卡是儿子的名字，儿子住三院又不能去银行办理。网点负责人了解事情的真相后，考虑到老人的特殊情况，跟老人进行了详细的解释，根据老人的实际情况，网点可以特事特办。双人上门（到医院)核实情况后,可以由指定代理人办理。当时老人没拿身份证，第二天，钢北支行营业室派两名工作人员到第三医院住院部进行了核实，指定老人对银行卡解锁，取款交了住院费用，老人对银行的服务非常满意，一再表示感谢。