为提高各网点的服务质量,提升服务水平,树立网点服务新形象,防范柜面操作风险,提高客户对邮储银行的满意度,业务部于月初由部门负责人与条线检查人员共同对网点的服务规范、业务规章制度执行情况等进行专项检查。对存在的问题,不回避、不姑息,提出了具体的整改要求。对服务、业务处理不规范的问题做好现场辅导工作,现场无法整改的,要求网点在规定时限内改正,并对整改的问题进行后期的跟踪复查。通过这次检查,进一步规范了标准服务质量体系,提高了各网点的业务规范操作。为确保业务健康发展上了一道安全锁。
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