邮储银行盐城市分行关于信用卡业务发展的探索与思考

    信用卡业务涉及资产、负债和中间业务中的各个领域，是一项高风险的金融业务。随着业务的发展，提升信用卡的竞争力，已经成为我行业务发展的一个重要课题。

    一、当前信用卡结存卡现状分析

    过去几年时间因忙于跑马圈地，对持卡人的质量并未太多关注，从而出现了大量“问题卡”和“睡眠卡”，并导致一人多卡的现象普遍存在;有些推广人甚至不考虑持卡人的流动性和偿还能力，只要符合推广条件就盲目推广，毫不顾惜借贷风险，甚至明明知晓实际持卡人与登记持卡人不一致，迫于营销压力还默许这些情况发生，以上种种不仅浪费大量资源还为信用卡不良率的提升埋下了伏笔。

    二、信用卡发展的对策与思路

    （一）品牌形象赢客户

    以上级行的政策推动为契机，突出自身优势，全力打造品牌形象，深入了解客户需求，将有利于持卡人的多种优惠措施做好针对性宣传，最终赢得客户。

    （二）四种措施升质量

    一是做好客户调查，推广人员在进行客户推广时要多渠道了解并进行交叉验证，如发现有信用记录不良、还款意愿不强烈、工作流动性强等情况的需提高低端客户的申请门槛，提高客户质量。二是做好客户对接。推广时就和客户讲清发卡流程，请客户关注我行核实电话，避免因照会不到减缓发卡进度或取消进件，提高发卡率。三是做好跟踪落实。信用卡管理员及时查看系统发卡进度，对已发卡的客户第一时间通知推广人员关注并做好指导激活工作，争取发卡一户激活一户提升激活率。四是做好逾期催收，对逾期一期客户要做还提醒还款工作，明确告知每月还款日，说明逾期可能造成的后果，避免因借款人不懂造成非恶意逾期；对多次逾期且承诺还款却不兑现的客户做好止付申报工作预防出现更大损失；对已形成不良资产的则通过多渠道多措施督促欠款人及其家庭成员还款，从而保证催收工作的效果，最终提高个人资产质量。