工行忻州岢岚支行积极拓展手机银行客户，持续提升手机银行业务的竞争力和影响力，采取多项措施，提高手机银行产品渗透率和客户覆盖率，努力构建工银融e行新业务持续快速发展的良好氛围,促进了手机银行新业务的快速发展，截至8月末，工银融e行移动端客户净增2200户，融e行移动端客户动户净增3732户。
一、完善机制促发展。建立完善的组织营销机制，把发展工银融e行等业务发展作为电子银行业务的全面升级。全行上下高度重视，制定详细的营销方案，建立有效的激励机制，将员工营销业绩纳入绩效考核，充分调动员工主动营销积极性，不断扩大客户和业务规模，促进手机银行业务的快速发展。
二、加强宣传壮影响。针对新业务新特色，积极开展形式多样的宣传推广活动，利用网点电子显示屏、微信群等渠道对融e联、融e行等业务进行宣传，增进客户对手机银行业务的了解和认知。在营业网点大厅内摆放宣传折页，大堂经理主动引导客户注册、使用融e联、融e行等新业务，不断扩大新业务的影响力。
三、服务维护夯基础。加强客户的售后服务维护，认真帮助客户解决使用新业务中遇到的各类问题，不断提高客户满意度。网点大堂经理随时接受客户咨询，积极主动地为客户演示、下载证书，及时了解客户需求。热心处理使用过程中遇到的各种问题。客户经理定时根据客户需求提供上门服务指导，确保客户能正常使用办理业务，有效提高手机银行的使用率。
四、合规管理防风险。在促进手机银行业务发展的同时，注重风险的全面防控。坚持组织员工认真学习新业务的管理办法，严密各项操作流程，严格防范电子银行业务风险，促进手机银行业务的健康发展。
