邮储银行南通工农路支行成功阻截一起电信诈骗案件

    2016年9月26日下午1点55分左右，一名60多岁的客户到窗口办理“现金到帐户”的转帐业务。近期电信诈骗猖獗，虽然客户只汇300元，但是柜员李轶男还是按照规范要求询问用户是否认识收款方，用户犹豫了片刻，说是同事，但就是这片刻的犹豫，引起了柜员的警觉，继续询问客户汇款用途，客户回答说这是他前期网上买了2万多元的纪念金币，公安局破案后要退13000元给他，先让其汇手续费300元。很显然，这又是一起电信诈骗。大堂、保安、柜员一起诚恳的告诉用户，这是骗子，希望他不要上当受骗。但是，无论我们如何劝阻，他始终坚信对方是公安局的，有警员号，不会骗人，坚持要汇款，而且情绪越来越激动。此时支行长闻迅而来，立马安抚用户的情绪，让客户先别着急汇，我们先帮他联系一下公安局核实一下是否真有这个事情，把他带离现金柜台，并立刻拨打110报警，待110出警人员到达后简单说明情况，由110出警人员对其进行劝阻，最后在大家共同的努力下，老人终于醒悟过来，连声谢谢工作人员。

    在此次事件中,工农路支行柜员严格执行“三问二看一核对”的阻截电信诈骗流程，大堂、保安密切合作，在客户执迷不悟时能迅速与警方联系，协助警方成功阻止了一起电信诈骗案件,使客户财产免受损失，同时也为邮储银行赢得了声誉。