2016年以来,工行徐州睢宁支行积极响应上级下达的“私人银行精准化营销”精神,通过建档备案、公私联动、圈层营销、网点竞赛、VIP老带新等形式,快速制定精准化营销策略,高水准服务高端客户人群,成为全市第一家实现私人银行覆盖全部网点的支行。
为此,该行成立了私银分管行长、对公分管行长、网点主任和理财经理为组员的“大营销团队”,各成员认真领会上级行精神,细分私人银行客户类型,以“户”为单位登门拜访,借由中秋佳节的契机进行节日问候,了解情况,根据客户的需求进行资产配置。支行积极做好跟踪式服务,同时通过客户转推荐,挖掘更多的潜在客户。设立私银专员,专门负责将拜访客户的明细情况,做到有计划,循序渐进的开展工作。按照“每周上报市行”,“每月上报省行”的汇报节奏,使上级领导们全面了解基层工作进展、掌握实际情况。力求做好上传下行、上下一心。
团队同步进行第一季度达标客户的维护工作,针对那些曾达标而现资产下降的客户,首先列出详细清单。其次,网点主任联合理财经理建立VIP客户档案,将金融资产在500万以上的客户,以ABC三个等级进行逐一排查、逐一分析,并将客户指标分解到人,要求一对一解决问题。先易后难,逐一攻破。保障高效率执行,随时汇报数据,灵活调整拓户方案。
该行坚持以“营销小组”为单位,明确任务目标,并主动对私人银行理财产品进行深入研究及推荐,做好不同阶段的大客户,大企业主动嫁接,以增值服务满足个性化需求。多方联动、迎难而上、积极拓户,最终通过睢宁4家网点间的比、赶、超,获得了客户的高度认可,再次深化睢宁工行在客户心中的形象。
此次私人银行大营销活动,推动工行睢宁支行从传统单一“卖产品”转变为新型“组合配置”,更落实“客户分级维护制度”,首次实现数据随时监控、客户提前报备的督导机制。为私银客户持续拓展与发展,足量存款冲刺打下了坚实的基础。
截止到至今年9月底,该支行共完成签约私人银行客户14户,超额完成市分行下达的任务,更率先成为徐州分行第一家“全网点覆盖”私银客户的一级支行。