今年以来，工行晋城分行为持续提升网点运营效能和竞争力，牢固树立“争先进位”理念，在业务运行风险管控能力、质量效率、运营效能、基础管理水平上下功夫，加强对高风险网点和网点负责人、运营主任的履职评价和管理，把握好关键人员、关键环节和关键风险点的有效管控，提升网点运营精细化管理水平。
一、认真落实“三查、三控、三防、四进”的安全保卫工作要求，同时把上级行确定的案件风险点作为防控重点，有效控制风险，确保了网点监控、报警、联动门等安防设备正常运行。
二、加强网点风险过程管控，力促网点评级不断提升。利用例会时间组织运营主任认真学习营业网点业务运营风险评级管理办法，明确等级划分和评级标准，不断规范网点操作；其次加强对高风险网点和网点负责人、运营主任的履职评价和管理，把握好关键人员、关键环节和关键风险点的有效管控，按周对风险事件情况、网点现场履职情况、典型案例等进行分析评价，及时提示网点风险类型的变化趋势，不断提升网点整体风险防控能力，切实把管理责任落到运营风险管控各环节。
三、加强银企对账宣传力度，增强对账责任意识。通过面对面、电话沟通等途径充分宣传银企对帐的重要性，提高客户自我保护意识，培养客户良好的银企合作关系和忠诚度。针对个别对账不上心、不重视的客户加大电话催对措施，提高客户对对账工作的重要性、必要性认识，增强对账责任意识，提高对账自觉性。同时对账人员要认识到对账工作是避免风险事件的重要环节，严格按照新开账户、新注册网银账户实行面对面对账，金额较大的账户可采取双人上门对账，与财务人员面对面接触沟通交流，逐项逐条认真勾对核实余额及发生额，防控运营风险，确保资金安全。
四、持续提高业务集中管理质效。加强业务集中处理人员培训学习，及时了解并掌握相关政策规定，尤其是新制度、新流程吃透拿准，从柜面受理环节做好规范，即在实际操作中培训员工如何审核凭证要素、选择业务类型、扫描后检查影像等，要求柜员随时关注业务处理进度过程，规范业务处理方式，减少业务退回，提高业务质量和客户服务水平。加强业务事前审查，对于大额、特殊业务等必须由现场管理人员复审，日终清单现场逐笔勾对核实，通过强化现场管理来增强业务真实性、有效性、合规性，确保业务集中处理质量稳步提升。
五、提升客户服务质量，推动组合服务流程业务实现全覆盖。从改变员工传统老习惯、树立自觉接受新业务的观念入手，统一思想，把发挥新流程精简冗余环节合并操作步骤的作用推而广之，积极引导柜员养成使用新流程的习惯，及时解决网点组合服务业务掌握方面存在的问题，保障又好又快地为客户办理各项业务。
六、加强网点库存限额管理，提高现金综合运用率。认真分析预测现金收支规律，随时掌握网点库存限额执行情况，注意有关数据资料的收集分析，结合日常现金流量情况合理匡算控制库存现金水平，在保证支付的前提下使库存现金保持在较低的水平，压缩非盈利资产占比，缩短资金在途时间。
