近期，工行盐城东台支行为切实组织落实好总省行关于开展“服务面貌专项整治季”活动的要求，解决网点在服务环境、态度和效率等方面的问题，进一步提升所辖营业网点服务水平和形象，盐城东台支行近期采取多项措施，加强活动组织领导，落实工作责任，组织开展排查，抓好宣传发动，力争全行服务工作在短时间内整体改善，服务能力实现质的飞跃，为全行业务经营加快发展添加新的助力。
加强组织领导，周密部署安排。该行成立了“服务面貌专项整治季”活动领导小组，由一把手行长担任组长，分管行长担任副组长。支行分别召开了活动领导小组工作会议和专题动员会议，对服务面貌专项整治活动进行部署安排，要求各部门、营业网点迅速贯彻落实会议精神，立即行动起来，按照活动要求，加强员工发动，开展对照检查，有的放矢地制定整改措施，切实抓好服务整治提升工作。
明确工作目标，落实工作责任。该行明确支行综合管理部作为专项整治活动的总牵头部门，负责活动计划制定、组织推动、督查整改和宣传报道等工作。其中，环境治理工作由综合管理部牵头，网点日常负责；态度治理工作由综合管理部牵头，每周现场巡查和非现场检查，各部门、网点通过晨、夕会加强员工教育和引导，不断改善服务态度；专职大堂经理配备由综合管理部负责，责任人为综合管理部总经理。网点超时治理由各网点通过疏理流程，优化工作环节，提高服务效率。宣传报道工作由综合管理牵头，每旬对本网点环境整治、服务态度改善、服务形象提升以及流程优化等方面的信息进行报送。
开展巡查工作，认真排查问题。该行由分管行长带队，组成服务工作巡查小组，从10月22日起，对照总行《网点现场服务督导要点》，从网点管理、大堂服务、柜面服务、服务态度、自助服务、智能服务、专属服务、监控录像等八个方面入手，对辖属七个营业网点进行专项检查，针对网点软硬件方面存在的问题作出整体评价，对发现的问题，统筹全行资源，集中力量抓好整改工作。
加强宣传报道，发挥示范作用。该行明确专人负责服务整治工作的宣传发动，根据活动整体进度要求，定期编印活动简报，对辖属网点在整治工作中好的做法组织经验交流，促进各网点相互学习借鉴，通过树立先进标杆，在全行掀起“比、学、赶、超”热潮，发挥典型引路的良好示范效应。同时，及时向上级行报送相关动态和材料。
