日前,江苏省精神文明建设委员会公布了《关于命名表彰2013—2015年度江苏省文明行业和江苏省文明村镇、文明单位(社区、校园)的决定》,邮储银行南通市分行光荣获评2013-2015年度江苏省文明单位。
邮储银行南通市分行自2008年成立以来,分行党委高度重视精神文明建设,与业务工作同部署、同推进,坚持“两手抓,两手都要硬”,突出“四个一”重点工作:
作出一份承诺:文明创建 人人有责
邮储银行南通市分行成立了创建工作领导小组,主要领导亲自抓,分管领导具体抓。通过对创建活动安排及责任进行分解。行领导带头,市分行255名员工签订《创建文明单位员工承诺书》,层层发动,统一部署,形成了齐抓共管、共同参与的良好局面。
树立一种意识:诚信为本 文明服务
围绕机关服务基层,建立员工思想动态分析报告制度和干部员工谈心谈话制度,领导干部结合蹲点调研、人员排查等工作经常深入基层,多形式了解员工思想动态,关心关爱员工工作生活。面向全行员工开展了企业满意度调查和员工思想动态调查工作,化事后发现为事前预防。
围绕企业服务社会,以窗口服务为重点,积极开展各类优质服务活动,建立健全网点服务质量、客户投诉处理机制,用户满意度不断提升。着眼于金融服务链条末端的中小企业和农民群体,建立了金融知识宣传志愿者队伍,进信用村、走专业大户、到家庭农场开展金融知识宣传,因地制宜派送个性化的“金融知识红包”,打通金融服务“最后一公里”。
着力一个建设:改进作风 提升效能
以机关建设为契机,改进工作作风;坚持以人为本,大力开展“阳光·感恩·快乐·健康”企业文化主题建设活动,员工满意度提升,企业文化氛围日益浓厚;优化业务操作流程,提高工作效率;完善内控体系,防范各类风险;细化成本约束,改善经营效益。分行各项管理制度健全、科学规范,环境整洁,秩序良好,各项业务指标均位列全省系统前列,有效推动经营发展与文明创建工作同步。2015年该行收入、利润及资产质量均位于全省前列。银行成立8年来,未发生一起资金安全事故。
打造一个品牌:支付结算 便农惠农
针对农村地区金融服务稀缺、支付结算手段单一等问题,邮储银行南通市分行大力优化金融服务,提高支付结算效率,利用农村网点多的优势满足偏远农村地区各项支农补贴资金、日常小额取现、余额查询等基本金融需求,构建起支农、惠农、便农的“支付绿色通道”。近年来,该行在全市375个行政村陆续开展“四不出村”建设,设立助农取款服务点超过500个,服务参保人数50万人,月代发量逾10万户,年公共事业类缴费代收900万笔,占农村地区代收总量的80%。通过扎实有效的工作,该行连续七年获评“人民银行支付结算工作先进单位”。2014年,该行“农村地区支付结算快通工程”项目荣获“江苏省第四批优质服务品牌”荣誉称号。辖内如皋支行被中国人民银行总行评为“农村支付服务环境建设先进集体”。
邮储银行南通市分行将以此次受表彰为新的起点,珍惜荣誉,再接再厉,认真践行社会主义核心价值观,推进精神文明创建,为分行转型发展献策献力。