邮储银行南昌朱桥东路支行大力拓展VIP发卡业务

    VIP客户一直都是银行的重点优质客户，向优质客户发放VIP卡，可使客户享受多重优惠和优先服务，改善客户服务体验，提高客户黏性，提升客户忠诚度，截止至9月29日，朱桥东路支行本季度发卡累计124张，本年度发卡236张，位居全市第二，北京西路利润中心领卡完成比率暂列全市第一。 邮储银行朱桥东路支行毗邻深圳农贸水果批发市场，客户多为生意往来性质，现金交易金额大且流动性大，交易频繁，VIP卡的发放可以为客户省下一笔可观的交易手续费，深度挖掘客户潜在需求，留住存量客户。 一、深入动员，强化员工对VIP发卡的重视程度。该支行负责人首先要求支行的全体在职人员认真分析、研究VIP卡的卡种业务功能，要求每人都能够熟知各种等级的VIP卡的优势。并利用每天的晨会和夕会时间对员工进行业务培训，从方便客户、提高企业收益、转变客户观念等角度出发，重点在于区别VIP卡和普通绿卡通卡种，例如VIP卡转账优惠、办理业务优先、短信通知免费、所有账户免小额管理费等方面内容，使VIP用户能够享受更方便、快捷、人性化的服务。每周的例会时间，对上周的发卡情况进行分析，及时督促网点业务的发展，尤其是VIP卡的发卡工作，并对网点在发卡过程中存在的问题进行梳理总结，及时协商解决，做好网点业务的支撑保障工作。 二、强化宣传营销，提升客户的认知程度。要求网点员工利用客户营销管理系统的相关功能，将员工个人系统名下符合VIP卡发卡要求的客户进行梳理，列出客户名单，大力营销。营销方式主要有以下几点:首先，利用客户营销管理系统的短信功能，统一编辑短信内容，给客户发送邀约短信，邀请客户前来网点办理VIP卡；其次，更新和完善客户信息数据库，利用员工工作闲暇时间对达到VIP发卡要求的客户进行一对一的电话邀约，体现该支行对VIP客户的重视度；再次，加大柜台窗口的营销力度，在客户办理业务时，对已经达到VIP级别的客户，加大客户营销力度，强调VIP优惠给客户的频繁交易带来的优惠。 三、准备一些适合季节的小礼物，支行负责人会带外拓人员登门拜访一些已达到VIP卡级别新客户，向他们说明来意，并大力营销该行VIP发卡业务，并关注其是否满足该行的信用卡办理条件，为信用卡业务的发展拓宽渠道。