今年8月初以来,工行保定开发区支行积极响应上级行“渠道二维码”宣传推广活动,全面落实二维码商户拓展要求,采取系列推广措施,积极抢抓市场先机,着力推进商户,通过不断努力,该行在此项活动中业绩显著,取得了人人争先进的积极效果。截至10月11日,该行二维码商户数量662户,超额完成任务262户,任务完成率165.50%取得了工行保定分行排名第一的好成绩。
一、开展有效培训,奠定推广基础。继上级行开展“渠道二维码”视频培训后,该行各部门利用班后时间组织全员展开针对性培训。通过讲授课件、模拟宣传场景、实地操作等形式确保全员“懂业务、善宣传、会操作”。全员能深入理解二维码优势,操作流利、执行到位,为成功推广奠定坚实基础。
二、领导带头推广,提供上门服务。该行领导在推出二维码业务的第一时间为客户提供上门服务,带头行动。在客户表达出自己不会操作的担忧时,支行领导用自己设计的通俗易懂的融E联使用指南、扫描二维码注意事项手把手教客户操作,优质的服务水平得到客户认可。
三、树立业务典范,发挥榜样力量 。在推广过程中,在网点张贴广告宣传;成立服务团队;各网点牺牲休息时间,扫楼扫街,全力宣传;客户经理利用个人客户系统、融e联、朋友圈等各种平台向客户广泛传播,加强客户新渠道产品体验。
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