2016年10月12日，泸溪支行全体员工在二楼会议室召开网点转型创新专题会议。吴海兵行长对我行现在的网点支行的实际情况，及网点经营模式提出建设性意见，对下阶段各项工作业务发展提出了改进的措施。
目前我行维护客户系统没有充分利用，要加强客户维护工作，夯实客户基础，我们要做好存量客户的分层维护工作，充分利用客户分层维护系统营销客户。只要我们有客户，就会有更多的客户资源，掌握客户信息、掌握资源，以诚相交，在维护客户的过程中与客户成为朋友，才能更好的发展各项业务。在维护客户过程中，要积极挖掘潜力客户，拓展新客户资源，夯实客户信息基础，做好客户信息共享。
做好优质文明服务工作，要在平常工作中按照省分行的要求，做好“7+8”优质文明活动中。同时有效开展信贷产品，稳妥推进新业务的发展如我行现开展的分期通、善融贷、手机银行快贷、POS贷、结算贷等一系列的新业务，我行必须在确保风险可控的前提下，积极营销推进我行贷款业务的发展。充分利用各项贷款产品的优势，筛选优质客户，助推资产业务的发展。充分抓好各项贷款产品营销，有效增强客户综合贡献度。
加快泸溪县武溪镇工业园的贷款发放工作，同时加强各项产品的同步，如企业网上银行、湘商结算卡、及企业员工的代发工资、电子产品签约等；加强客户经理的风险防范意识，增强履职能力。
在网点转型方面，我行将配备新型智慧柜员机，自助服将覆盖40多个业务品种，智能设备的的广泛应用大大降低了柜台服务的压力。转型路上，要加快网点布局的调整，发展自助渠道，加快网点效能升级，创新渠道业务。结合全行而言，做好金融服务，采取自助化改造，智能化提升等措施，不断提升客户的体验来强化建行的品和影响力。
强化网点考核，优化业务流程，建议系统服务平台，提升我行服务能力和水平，结合网点实际，通过增配自助机具，优化柜员配置和劳动组合等到手段，持续推动网点服务效率，从而积极应对日益严峻的经营挑战，促进各项业务实现又好又快的发展。
加强人才队伍的建设，加大员工的培训力度，我们要不断的学习，紧跟建行的发展。不仅仅要加强日常工作的学习，还要加强各项新业务、新知识的学习，对新产品要“我知、我会、我营销”。希望大家积极主动，响应网点转型的号召，走向客户经理的岗位。
