工商银行晋城红星街支行多点发力加大大零售业务发展推动力

    进入下半年以来，工商银行晋城红星街支行积极贯彻市分行大零售战略，不断创新工作思路，多点发力，整体推动，突出重点，以点带面，全力大零售业务发展。

    强化服务，打好阵地营销战。一是持续推进厅堂环境治理和员工服务规范执行常态化管理，深度固化服务流程标准化、厅堂管理规范化、服务环境标准化，提高服务效率。二是增强厅堂服务和客户体验，抓住客户需求和关注点，突出我行电子银行、互联网金融等产品，通过二维码、无线WIFI、智能自助机、手机等平台向客户进行推介和演示，培养客户通过我行线上渠道办理业务的习惯。三是常态化开展厅堂微沙龙营销宣传活动，帮助客户对金融知识、我行产品及优惠政策的了解和认知，深挖客户的潜在需求，对意向客户及时跟进营销。

    拓宽渠道，增强线上线下一体化服务。一方面，抓住POS机刷卡资金可划入商户个人账户的优势，组织六进小分队深入专业市场、专营商户、临街门店等商圈，大力发展特约商户，引导客户利用我行丰富的产品线，开立信用卡，开通个人网上银行、手机银行、工行信使等账户，实现客户资金即时归集和收单业务创收。另一方面，积极开展二维码支付产品宣传推广，使客户充分了解二维码支付产品优势，熟悉产品特点，激发客户使用兴趣。坚持上门为客户贴码，指导客户下载、使用“商户之家”，协助商家上线使用二维码支付，体验支付过程，促进二维码支付产品落地和应用。

    外拓营销，大力竞争优质客户。一方面积极开展私人银行客户敲门行动，采取个性化、差异化等营销手段，突出我行各类理财产品丰富、收益稳定的优势和亮点，以专属产品和服务优势，稳定和增加客户在我行的金融资产，逐步实现客户资产提升和资格达标，不断扩大优质客户规模。另一方面狠抓个人贷款业务发展，以网银质押贷款、信用贷款、个人住房抵押贷款、个人综合消费贷款以及分期付款等业务为抓手，加快个人贷款市场拓展，进一步促进个人贷款多元化发展。