辽阳农行民主路支行学习运营条线培训课件

    9月21日，市行运营管理部邀请省行业务骨干为全行员工传授集中作业、集中授权、集中补录的运营业务知识；9月22日，民主路支行全体员工利用班后时间再次共同温习9月21日的授课内容，并结合网点实际情况进行逐项分析。

    结合省分行运营后台中心风险分析会会议纪要，全面贯彻落实省分行一、二季度运营风险分析会议精神，全力构建风险控制有效、内部管理有序、前后台配合默契的“大后台”格局。从集中授权、集中作业、集中补录三个方面来看：

    一、客户身份真实性核实是办理业务的重中之重，身份证联网核查信息哪些情况是有效的，哪些是无效的做了进一步的确认。提高柜面人员的风险防范意识，确保业务真实。柜员要认真履职，严格审核，运营主管要起到监督、管理的作用。

    二、集中作业中，企业账户开立遇到的问题最普遍，从资料准备到资料审核，再到操作过程中每一个选项的选择，都要确保准确无误，否则就会涉及到交易的撤销与退回，造成差错的出现，所以要加强对业务操作员的培训与提醒，做到笔笔业务熟记于心。

    三、后督差错的的控制也是运营考核的一大重点，每一笔传票都需要客户仔细填写，柜员认真审核，通过大家的共同努力从源头将差错降至最低。