工商银行晋城广场支行多举措积极践行合规文化

    工商银行晋城广场支行紧紧围绕业务发展，进一步加大合规文化的传播力度，通过分层管理，监督检查，以点带面，强化员工的合规和责任意识，培育员工自觉养成合规操作意识的好习惯，营造良好的合规文化氛围。

    高度重视，把文化教育常态化。一方面，积极推进合规知识网络学习，组织员工认真学习总行“员工合规教育”网络课程，并加强动态管理，及时跟踪和督导学习进展情况，确保参训人员、学习内容、学习时长及学习效果四落实。另一方面，加强内控案防知识全面培训，提前制定培训计划，落实培训内容、培训形式、主讲责任人，通过集中培训、分类培训、重点培训等，进一步提升全员内控合规意识，增强业务操作和内部管控能力。

    加强学习，提高处置能力。组织网点人员认真学习、了解“电信诈骗涉案账户网络查控系统”运行方式及具体功能，熟练掌握相关信息获取路径及应答话术，及时妥善处理因电信诈骗涉案账户被网络冻结、紧急止付等引发的客户投诉，避免产生被诉和声誉风险。

    创新形式，多维度推进合规教育。通过各类日常教育载体，包括晨会、夕会、考试、案例剖析、警示教育、案防分析会等途径，将《员工行为禁止规定》《员工违规行为处理规定》的红线、“十大重点领域和关键环节”风险专项治理要求、通报案例及风险提示等持续传导给员工，使员工受警醒、明底线、知敬畏，努力实现全员宣传教育全覆盖。同时，将微信渠道培训学习作为补充，及时发送相关内容，让员工利用碎片时间了解和掌握相关知识和管理要求，真正做到警钟长鸣，营造良好的合规文化氛围。