邮储银行新余市分行推电子银行，提服务能力

 

    该分行实施“互联网优先”战略，把手机银行、网上银行作为重点和优先发展方向，扩大互联网金融业务领先优势，逐步将电子银行打造成助推个人业务发展的重要平台。通过加强邮乐网市场化跨界发展，大力拓展有效买家客户。推进信用卡商城，深化信贷产品联动，重点拓展代收付及电子支付项目，依托电子渠道及有效应用，促进传统业务与电子银行协调联动发展。

 

    加大宣传，扩大影响，营造良好的营销氛围。在网点营业厅、柜面利用折页、电子演示屏等方式进行宣传，同时在客户等候区，大堂经理积极向客户发放宣传折页，介绍、解释电子银行和自助机具使用的业务知识，通过面对面交流，从成本、时效、服务等方面进行分析，提高电子银行品牌的知名度，使客户乐于接受电子银行产品。

 

    热情服务，引导分流。大堂经理通过询问客户办理何种业务，热情引导客户到多功能存取款一体机、自助转账机、网银演示机等自助设备办理相应业务，在熟练指导客户使用自助机具和电子银行业务的同时，减少了客户等待时间，提高了客户对自助机具与电子银行的认知度，有效达到分流客户的目的。同时做好风险提示，规范业务操作，消除风险隐患，使客户感到即方便又安全，有效减少了柜面压力，进一步提高了客户满意度。