邮储银行南通海洪支行获评“江苏银行业普惠金融文明规范服务四星级营业网点”

    在前期南通银行业协会开展的2016年度江苏银行业普惠金融乡镇网点文明规范服务星级评定工作中，邮储银行海洪支行获得“江苏银行业普惠金融文明规范服务四星级营业网点”的荣誉称号。

    海洪支行位于海门东部较偏远的海洪镇，海洪镇在经历一次又一次的行政区划调整、乡镇撤并后，原政府机构撤销、企业搬离、学校合并，经济社会发展呈下降趋势。面对这些不利态势，海洪支行全体员工迎难而上，开动脑筋，在狠抓业务的同时，始终做到内部管理不松懈、规范服务不松懈。在“星级网点”创建伊始，海洪支行高标准、严要求，着重做好以下几方面的工作：一是全面整治网点内外环境，注重服务功能区域的划分，在服务设施上充分体现出我行对客户的贴心，从公益和环保角度改善客户感受。二是结合“江苏银行业普惠金融乡镇网点文明规范服务星级创建评定标准”的要求，对日常服务进行督导，制定服务提升计划，按周开展服务培训，每日晨会进行服务指导，全面提升一线员工的服务能力。三是凝聚团队力量，员工们坚定创建信心，加班加点进行整改、培训、提升，积极营造“创先争优”的氛围。在这期间，海洪支行员工的服务礼仪、服务流程、服务效率都得到了明显改善，客户满意度大幅提升。

    服务是银行业永恒的主题，邮储银行海洪支行将以“四星级营业网点”荣誉为动力，不断对标找差、完善自我，积极探索建立文明规范服务长效机制，树立行业形象，服务更多客户。