为有效拓宽中间业务增收渠道,工行黄冈分行抢抓市场机遇,牢牢把握“发展”与“品质”两条信用卡业务经营主线,做优中高端客户、做强收单市场,深挖信用卡业务增效潜力。
推行“星级识别+邀请书+快速营销系统”网点办卡模式,发挥网点营销主渠道作用,下大力气拓展有效卡市场,提升信用卡中高端客户占比。依靠网点营销主渠道作用,运用个人星级评价系统,重点营销四星级以上优质客户,开展全方位营销信用卡申请及调额工作。积极开展代发工资客户配信用卡项目,以开展大联动、大营销为契机,以项目营销拓展的优质客户为目标,实施精确营销。同时,充分利用对公业务、资产业务优势,紧紧围绕上市公司高管、大企业、大公司、政府公务员、企事业白领等高端客户资源,诚邀其办理白金卡、金卡,为全行中高端客户渗透作贡献。
围绕“吃、住、游、玩、购”等活动内容,按照公司、机构、个金、支行“四位一体,整体推进”的营销策略,重点拓展高档酒店、汽车4S店、高档家装品牌连锁店和大型娱乐场所等五类商户,扩大对高回报商户pos布放,提升信用卡收单业务竞争力。联手商家、4s店开展“刷卡送积分、分期送好礼”等促销活动,激励持卡人主动刷卡消费,有效拉动消费额。
坚持把汽车分期付款业务作为一项核心产品,全力拓展信用卡汽车分期付款业务,抢占增量市场最大份额。与此同时,积极利用当前市场流动性逐步收紧的趋势,抓住当地居民购车需求日益旺盛的营销契机,通过抓好扩大分期付款汽车运营商合作商家,为客户分期付款购车提供更多的选择,促进汽车分期付款业务有效增长。
配备高端客户维护岗位,围绕信用卡VIP客户服务中心,针对客户要求和市场需求,采取“优先、高效、便利、周到”的基础服务和“尊贵、专属、与众不同”的增值服务,提高服务效率和提升服务品质。该行对于网点的高端客户,实现“一对一”服务,提供及时高效的客户服务,并且派出营销服务小组,到全辖业务合作特约商家进行走访,特别是对新拓展的特约商家,义务为该商家业务人员进行商用POS的应用培训,得到商家好评。同时,该行成立应急服务队,对商家的服务需求第一时间上门进行排疑解难,有效畅通客户刷卡消费渠道。