当前，电信诈骗案件呈献持续高发态势，而且诈骗手段层出不穷，为了进一步加大防范诈骗宣传工作力度，按照总、省行“普及金融知识万里行”活动方案,8月份是防范电信网络诈骗宣传月,工行朔州铁路支行不断提高防范意识，为了最大限度保护客户资金安全，有效遏制电信诈骗案件，于近期通过多种途径向消费者宣传电信网络诈骗常见手段和辨别方法、用卡安全和防盗知识等，落实电信诈骗防范工作。
一、加大宣传，提高客户防范意识。支行利用LED广告滚动屏幕、海报、宣传手册等进行网点阵地宣传，要求员工充分利用电话、微信、面对面交谈等方式做好防范电子银行诈骗的宣传。同时依托宣教点、六进服务、举办推介会等活动，进行上门送教，进一步扩大我行市场占比。
二、加强培训，提高员工识别能力。针对目前市场新型的诈骗手段，通过晨会、夕会及时对员工进行学习培训，分析与总结诈骗手段，抓住电信诈骗的关键点，提高员工案件识别能力和警觉意识。
三、加强巡视，提高网点服务水平。要求网点负责人、大堂经理等当班人员要细心观察客户的一举一动，特别是对那些汇款时不段接打电话、明显紧张的客户，要主动沟通，了解其转账、汇款的用途，甄别客户信息的真实性，有效堵截电信诈骗。同时要求大堂经理和保安人员随时对室外ATM进行巡查，对可疑人进行重点关注，对自助机具异常情况及时反馈，确保客户资金安全。
四、加大考核，提高员工履职意识。为了进一步降低电信诈骗案件的发生，支行于近期制定了《电信诈骗案件防范考核方案》，加大对成功防范电信诈骗人员的激励制度，切实提高员工履职意识，由“不愿做”到“积极做”的转变。
