工行无锡分行建立“工会微信服务群”心系职工“零距离”

     日前，工行无锡分行建立了“工会”、“公鹰兰队”、“梁溪野游”、“工花园”等多个“工会微信服务群”为全行员工搭建了一个线上零距离的交流“圈子”。

 

    工会微信服务群自开通以来已有300多人加入。通过微信服务群，分行工会把各支行工会主席、文体积极分子、志愿服务者联系在了一起。分行工会通过微信群及时解决员工的各类咨询解答、情况反映等问题，使员工足不出户了解各类工会活动等诸方面内容信息，改变了传统信息平台单向的政策通知传达及推广。工行无锡分行工作人员借助工会微信交流群，大大提高了服务效率，既方便员工诉求的传达，也方便工会工作的开展。

 

    经过一段时间的运行，员工李先生充分感受到了工会微信交流群的好处，他说：“以前，员工们有问题向工会反映，只有前往工会和打电话两种方式，‘一来一去’虽不是很麻烦，但也耽误时间。如今有了工会微信交流群，大家都在手机上零距离交流，打开微信就能及时接收到工会的通知，还可以在上面反映工会工作中各种问题，工会的工作人员总会在第一时间予以回复，工会工作人员管理工会的办事效率比以前提高许多，热忱的服务态度也丝毫未变。”

 

    据无锡分行工会负责人介绍，开设工会微信服务群的初衷一是使用微信的以年轻人居多，可以让更多年轻人得知工会动态、参与工会活动；二是工会微信服务群发送速度快，效率高，可以及时提供一些工会力所能及的服务帮助；三是工会微信服务群可与员工对话，通过文字、语言、图片和视频进行全方位的远程沟通，24小时畅通诉求，分行工作人员能第一时间收到求助信息，随即了解情况，并以最快速度为员工群众排忧解难，把“零距离”服务融入工会每个家庭、送到每位员工身边。