为引导广大青年员工端正工作态度，树立正确的价值观、人生观，实现岗位和工作的协调发展，工行朔州牡丹支行四轮驱动，结合自身经营实际，注重服务细节，加强合规意识培养，开展争先创优活动，引导青年员工在自身岗位上发挥应有的作用。
一、细节决定成败。为给广大客户提供一个良好的服务环境及多功能的服务区域，支行对网点大厅的硬件设施和物品摆放统一进行了规划，要求网点大厅服务环境始终保持明亮、整洁、舒适。员工着装要求统一、整洁和规范。服务语言要求规范、准确、简洁，语句清晰，并坚持使用服务评价系统，做到“举手招迎，微笑服务”，严格落实服务“7+7流程”。通过增加临时弹性窗口，倡导客户预约、实行预填单等办法，缓解客户排长队现象，有效缩短客户等待时间，将客户平均排队等候时间控制在上级行规定时间以内。
二、行动创造价值。竞争在市场,功夫在平常。一是注意练好内功、创建优秀服务团队，着力建立科学有效的员工培训体制，以老带新的教育体制，在员工形成热爱学习、自觉学习的良好氛围。同时倡导“争先进位”和“爱拼才会赢”的经营理念，用实际行动积极践行上级行决策布署，完成好各项任务指标。
三、信心成就未来。针对新员工经验不足，缺乏实践经验，该行鼓励青年员工,结合业务经营中发现的问题,大胆实践、大胆创新，勇于开拓;针对青年员工工作中取得的优点,及时表扬,提升成就感，树立今后工作的信心。
四、培训转化成果。在日常工作中,通过专题宣传、座谈会等多种形式开展教育活动,互动交流,及时沟通,让青年员工用心聆听，用心服务,熟知业务流程，用精湛的业务技能赢得客户的信赖,全心全意奉献自己的力量，为工行创造更多的佳绩。
