一、周密筹划,部门协同,确保培训工作顺利开展
按照年初制定的培训计划,人力资源部对此次培训的课程设计、师资安排、会务后勤等工作,进行了精心组织,同时派专人对培训班进行全程跟班带班,确保整个培训工作的周密衔接和顺利推进;市分行相关部门积极收集和提供条线的案例和数据分析,对培训工作给予了大力的支持和配合;市分行兼职培训师团队成员利用业余时间,加班加点精心精心课程设计与开发,向新员工传授相关业务的应知应会知识,出色地完成了全部的教学任务。正是全行上下的共同努力和协调配合,此次培训方才取得圆满成功。
二、大胆创新,充分放手,实现员工自我价值
人力资源部在去年前年同类培训经验的基础上,继续大胆尝试,让新员工们民主选举出班委会,让这些有想法、有活力、敢管理、会组织的新人,对培训班实现自我组织和自我管理:先是随机产生了3个学习小组,所有培训活动都在3个学习小组之间展开PK赛;每个小组选出一个组长,组长按照组员的课堂表现进行评分,而全班的加减分标准事先公开,让每位新员工做到心中有数,以确保小组之间、组员之间的公平竞争;班长定期对培训班情况做小结,张榜公布每天的评分情况,鼓励先进,激励后进;全体新员工在培训期间,以极大的热情、出色的表现、充沛而饱满的热情,积极与授课老师们进行课堂互动,积极参与各种培训活动,展现了良好的个人素质和综合能力;由于培训时着力强调点钞等业务技能的训练,经过不到一个月时间的反复练习,努力做到钞不离手,点钞技能突飞猛进,部分新员工更是达到了能手级的水平!而在市分行举办的“两学一做”演讲比赛中,大胆放手,让新员工承担比赛所有环节的组织、协调和服务工作,最终成功完成了入职后的第一次大型的实战性工作,受到了称赞;在拿到省行报到证签订劳动合同之后,各网点进一步加强对新员工的大堂服务、外出营销的有针对性的训练,并进入柜台直接学习师傅们的具体操作,提高实战能力和操作技巧,大部分新员工在实习期间都取得了信用卡、保险、贵金属和签订ETC等产品成功营销的宝贵经验,提高了做好日后岗位工作的自信心。
三、联系实际,科学安排,实现师资与学员的共同提高
按照行领导的直接指示和网点的现实需求,培训课程以具体实操为主,重点突出系统操作与点钞技能的培训,同时加大网点大厅实习和现场营销实战的训练,适当设置建行认知、职业素养、舆情处理、双基管理等相关课程,既让新员工能迅速对建行业务有所较为全面的了解,又能满足网点对新员工上岗的迫切需求。参与培训授课的老师均为市分行兼职培训师团队中经验丰富的管理型或专家型人才,他们在繁忙的工作之余,挤出业余时间进行紧张备课,精心制作图文并茂的ppt课件,采取理论和实际相结合的授课模式,展开台上、台下的互动和交流,进行宝贵、无私的经验分享,赢得了全体新员工的高度评价,他们的业务能力、敬业精神和人格魅力,更是给新员工树立了赶超的标杆,成功实现了师资力量与新员工的相互促进,共同提高。
如今,新员工即将正式奔赴在建行职业生涯的第一个工作岗位,我们有理由相信,他们必将从各自人生新的起点上起飞,去拥抱一个更加灿烂辉煌的明天!